Keď sa poistná udalosť stane medzinárodnou – ako pomáhame slovenskej pobočke zahraničnej poisťovne zvládať stovky prekladov s citom aj presnosťou
Každý, kto sa už niekedy stretol s poistnou udalosťou, vie, že za formulármi, faktúrami a hláseniami sa často skrývajú ľudské príbehy. Smútok po nehode, stres z byrokracie, obavy, či poisťovňa všetko uzná. Práve tieto situácie nás naučili, že aj v prekladateľskej práci má miesto empatia.
Už niekoľko rokov spolupracujeme so slovenskou pobočkou zahraničnej poisťovne, ktorá rieši poistné udalosti medzi Slovenskom, Nemeckom, Rakúskom a ďalšími krajinami. Naším cieľom je zabezpečiť, aby jazyková bariéra nikdy nebola prekážkou pri spravodlivom vybavení poistnej udalosti.
Od začiatku spolupráce sme preložili viac ako 1500 dokumentov v celkovom objeme 1,20 GB dát – od faktúr a znaleckých posudkov cez správy hasičov, policajné hlásenia a komunikáciu likvidátorov až po e-maily medzi poisťovňou a klientmi.
Najčastejšie pracujeme s nemčinou a angličtinou, no neraz sa objaví aj francúzština či čeština. Každý dokument je iný – niektoré sú plné odborných termínov, iné napísané v rýchlosti, so skratkami a ľudskými chybami. Práve preto sa pri preklade nespoliehame len na technológiu, ale aj na cit pre kontext a pochopenie situácie.
Na každom projekte sa podieľa tím prekladateľov špecializovaných na poisťovníctvo, právo a technické texty. Používame zabezpečené úložiská a interné glosáre, aby boli údaje v bezpečí a terminológia konzistentná. Pred každým väčším projektom si s klientom ujasníme priority – ktoré dokumenty treba preložiť okamžite a ktoré môžu počkať.
Dbáme na to, aby preklad nebol len presný, ale aj zrozumiteľný a prirodzený. Za každým textom si predstavujeme konkrétneho človeka, ktorý čaká, kým sa jeho situácia vyrieši.
Vďaka spoľahlivosti, rýchlej komunikácii a dôslednej kontrole kvality sme sa stali dlhodobým partnerom poisťovne. Spolupráca, ktorá začala ako jednorazová zákazka, sa postupne premenila na pevný vzťah založený na dôvere.
Tento projekt nám pripomína, že aj keď pracujeme s dátami, faktúrami a úradnými formulármi, v skutočnosti pomáhame ľuďom. A to je pre nás tá najväčšia hodnota, akú môže prekladateľská práca priniesť.
Obráťte sa na nás s dôverou. Je dobré mať partnera, na ktorého sa môžete spoľahnúť aj v krízových situáciách.
